当12315不处理问题时，我该如何投诉？

法律分析：一、12315不受理该怎么处理如果投诉解决不了到法院诉讼。二、12315应符条件(一)有明确的被诉方;(投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等)；(二)有具体的申诉请求、事实和理由;(三)属于工商行政管理机关管辖范围;(管辖范围可以分为：负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及：职能和属地两个方面)；(四)消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。
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您好，您可以及时向消协投诉
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